"En esta oficina nunca se encuentran los documentos cuando se necesitan", "con este desorden es imposible localizar nada", "llevo tres días buscando un papel"... Estas son expresiones muy habituales en las empresas y organizaciones.

La información se ha convertido, en el siglo XXI, en el activo más importante de las empresas, representando su principal ventaja estratégica. Pero la ingente cantidad de información generada hace difícil acceder a la información de calidad y por ello las organizaciones necesitan una serie de recursos pertinentes para satisfacer sus necesidades.